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TEREX

TEREX Success Story

Branche

Schwere Baumaschinen

Standort

Connecticut, USA

Umsatz

3,89 Milliarden USD (2021)

Die Terex Corporation ist ein weltweiter Hersteller von Hubarbeitsbühnen und Geräten zur Materialbearbeitung. Zu den Produkten gehören Produkte, mit denen Kunden ihre Auswirkungen auf die Umwelt reduzieren können.

Auswirkungen auf das Geschäft

Mehr als 60 Verkaufsstellen an die CDI-Plattform angeschlossen Höhere Füllraten und kumulierte Ersatzteilverkäufe bei angeschlossenen Händlern Signifikante Reduzierung des Planungsaufwands bei Händlern und Servicepartnern Unterstützung von Servicepartnern durch Veröffentlichung von über 1000 Servicemöglichkeiten pro Monat

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Steigerung
Reduction

Customer Fill Rate

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Steigerung
Reduction

Machine and parts sale

+%

%

Increase
Reduzierung

Non-moving inventory

Herausforderungen

  • Niedrige Kundenausfüllraten bei Händlern aufgrund einer Kombination aus Komplexität und begrenzten Ressourcen für die Teile- und Serviceplanung
  • Manuelle und nicht digitalisierte Prozesse im Autohaus
  • Zeit, die für kundenorientierte Aktivitäten aufgewendet wird, fehlt aufgrund manueller Prozesse
  • Lange Reparaturzeit aufgrund fehlender Teile zum Zeitpunkt der Wartung

Endergebnis

  • Entwurf und Einführung einer webbasierten Service- und Ersatzteilplanungslösung
  • Schnittstellen zu Terex- und Dealer-Management-Systemen (einschließlich Terex Telematics)
  • Unterstützen Sie Terex Servicepartner bei der Identifizierung von Servicemöglichkeiten durch Nutzung von Echtzeit
  • Telemetriedaten (nächsten Servicetermin berechnen und Arbeitsauftragsvorschläge veröffentlichen)
  • Stellen Sie die Verfügbarkeit von Ersatzteilen bei Servicepartnern sicher, indem Sie geplante Services in den Ersatzteilplanungsprozess integrieren und direkte Bestellschnittstellen einrichten (EDI + Echtzeit-Webservice)
  • Betrieb und Wartung der Software einschließlich Benutzersupport
ClearOps sorgt für mehr Einfachheit in unserem Aftersales-Geschäft. Dank unserer Technologiepartnerschaft und der Nutzung des ClearOps Aftersales-Hub sparen die Händler durch die Automatisierung von Prozessen Zeit bei den täglichen Aufgaben. Wir haben außerdem das Bestandsprofil verbessert, indem wir die Obsoleszenz reduziert und die Verfügbarkeit von Teilen erhöht haben. Dies führt zu höheren Umsätzen und Markentreue.

Florian Cadoret

Global Customer & Dealer Integration Manager bei Terex

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