Ersatzteil-und
Service-verfügbarkeit sicherstellen für Händler und OEMs

ClearOps gewährleistet die globale Verfügbarkeit von Ersatzteilen für OEMs und effizientes Werkstatt-Management für Händler — alles auf einer einzigen Plattform, auf der OEMs, Händler und Maschinen vereint werden. Die einzige Plattform, die Verfügbarkeit in komplexen Service-Lieferketten garantiert

Als unabhängiger Softwareanbieter arbeiten wir
unter anderem mit weltweit führenden Marken.
UNSERE ERFOLGSBILANZ

ClearOps auf einen Blick

8000+
Verbundene Händler
80+
Verbundene DMS Systeme
5
Büros weltweit
20
Jahre Erfahrung im Aftersales

Umsatz verbessern

15%

Im hart umkämpften Wettbewerb sorgt eine saubere Bedarfsplanung und Bestandsoptimierung dafür, dass keine Umsatzeinbußen entstehen und Kundenzufriedenheit gewährleistet ist.

Erhöhen Sie die Kunden-Füllraten

43%

ClearOps sagt die Nachfrage voraus, erhöht die Verfügbarkeit von Ersatzteilen und Dienstleistungen und automatisiert gleichzeitig die Nachschubplanung von Anfang bis Ende.

Reduzieren Sie das Betriebskapital

20%

Indem sichergestellt wird, dass die richtigen Teile und Maschinen auf Lager sind und korrekt über das Netzwerk verteilt werden, können Bestände um durchschnittlich 20% reduziert werden.

Reduzieren Sie Ausfallzeiten

2 Tage weniger Reparaturzeit

Wir sorgen für die Verfügbarkeit von Ersatzteilen, eine proaktive Serviceplanung und frühzeitige Benachrichtigungen, um ein Höchstmaß an Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.
EINE PROAKTIVE, VORHERSEHBARE LIEFERKETTE

Das fehlende Stück in Ihrer Lieferkette: Connectivity

Durch die tiefe Integration Ihrer bestehenden IT-Infrastruktur fungiert ClearOps als Verbindungsstelle für alle Beteiligten — OEMs, Händler und Vertriebspartner sowie Endkunden — über eine nahtlos ganzheitliche Aftersales-Plattform.

Die aus der Lösung gewonnenen Daten sagen die zukünftige Nachfrage vorher, stellen die Verfügbarkeit von Ersatzteilen sicher und Maschinenwartung werden geplant — alles in einer Plattform.

Schließen Sie die Lücke zwischen Ihnen und Ihren Kunden

Die Verwaltung Ihrer sich ständig wandelnden Prozesse ist eine Herkulesaufgabe. Unser Aftersales-Hub gibt Ihnen die Kontrolle zurück, stärkt die Kundenloyalität und sichert wiederkehrende Geschäfte.

Connectivity

Verbinden Sie Ihr Händlernetzwerk ganz einfach.

Individualisiert

Passen Sie Ihre Aftersales-Plattform an Ihre Herausforderungen an.

Zukunftssicher

Unsere Aftersales-Plattform skaliert in dem Tempo, das Sie angeben.

Fundierte Entscheidungen

Treffen Sie proaktive Entscheidungen auf der Grundlage von Echtzeitdaten.

Lösungsorientiertes Team

Unser Team hat die richtige Lösung für Ihre Herausforderungen.

Einfache Integration

Integrieren Sie Ihr Netzwerk mühelos.

Nahtlose Zusammenarbeit zwischen OEMs und Händlern

Was wäre, wenn eine Plattform ein ganzes Ökosystem von Maschinen, Teilen und Dienstleistungen verwalten könnte?
Mit der hypervernetzten Lieferkettenplattform von ClearOps können Sie genau das und noch mehr tun.

Ersatzteil Management

Stellen Sie sicher, dass Ihre Händler erstklassigen und proaktiven Service bieten können

Globale Händler- und Kundentransparenz

Man kann nicht verbessern, was man nicht misst. Wir geben OEMs einen vollständigen Überblick über die Leistung ihres Netzwerks: Zugang zu globalen Füllraten, Bestandsverhalten, Einhaltung von Servicevorschriften und ungenutztem Umsatzpotenzial.

Retail Inventory Management

Über die reine Sichtbarkeit hinaus erhalten die OEMs die Kontrolle darüber, was die Händler auf Lager haben, und können sich effektiv um die Verbesserung der Füllrate und des Absatzes kümmern, während sie gleichzeitig kostspielige Fehlbestände und Maschinenstillstände vermeiden.

Proaktiver Service

Ermöglichen Sie es Händlern, Ihre Endkunden proaktiv zu betreuen, indem Sie sie mit allen relevanten und entscheidenden Serviceinformationen ausstatten: Servicemöglichkeiten (IoT-Daten in Kombination mit Serviceprofilen), Servicehandbücher und Servicekits.
Somit arbeiten OEMs und Händler innerhalb einer Lösungssuite.
Field Service Management

Reparieren Sie mehr Maschinen in kürzerer Zeit.

Best in Class Inventar-Automatisierung

Ersparen Sie sich den lästigen Planungsprozess rund um Prognosen, Bestandsoptimierung und Nachschubplanung. Wir integrieren uns in Ihr DMS-System, Ihr OEM-Bestellsystem und automatisieren den gesamten Planungsprozess. Das Ergebnis? 30 Minuten Planung pro Woche und optimale Abfüllraten bei minimiertem Betriebskapital.

Automatisierung von Arbeitsabläufen

Da wir vollständig in Ihr DMS und die OEM-Systeme integriert sind, können wir den Bestellprozess automatisieren, ohne dass manuelle Arbeit dahintersteckt.

Field Service Management

Maximieren Sie die Technikerauslastung, maximieren Sie die abrechenbaren Stunden - und reparieren Sie mehr Maschinen in kürzerer Zeit. Dafür steht ClearOps Service Cloud. Wir sorgen für ein Höchstmaß an Prozessoptimierung, Zusammenarbeit und Optimierung zwischen Werkstattleitern, Ersatzteilmanagern und Technikern im Außendienst.
FALLSTUDIEN

Wie global führende OEMs und Händler ihre Umsätze auf dem Ersatzteilmarkt steigern

Mit Hilfe von ClearOps haben wir uns zu einer datenbewussten und kundenorientierten Organisation entwickelt, die unseren Händlern und Endkunden ein reibungsloses Liefererlebnis gewährleistet.

Reuven Chavira

Senior Manager, Global Vendor Managed Inventory (VMI) and Integration bei AGCO

„ClearOps macht unser Aftersales-Geschäft einfacher. Die Händler sparen dank der Prozessautomatisierung Zeit bei den täglichen Aufgaben, wir haben das Bestandsprofil verbessert, indem wir das Inventar reduziert und gleichzeitig die Teileverfügbarkeit erhöht haben. Das führt zu höheren Umsätzen und Markentreue."

Florian Cadoret

Global Customer & Dealer Integration Manager bei Terex

„Vor ClearOps verließen wir uns bei der Planung des Händlerbestands auf historische Daten und Proxy-Berechnungen, was nicht zu optimalen Ergebnissen führte. Seit wir mit ClearOps zusammenarbeiten, haben wir unsere Händlerbedarfsplanung und die Erbringung sowie unsere digitalen Serviceangebote deutlich erhöht.“

Reuven Chavira

Senior Manager, Global Vendor Managed Inventory (VMI) and Integration

Mit Hilfe von ClearOps haben wir uns zu einer datenbewussten und kundenorientierten Organisation entwickelt, die unseren Händlern und Endkunden ein reibungsloses Liefererlebnis gewährleistet.

Stefan Hillienhoff

Prokurist Jungheinrich

„ClearOps denkt proaktiv über Lösungen nach und berücksichtigt die AGCO-Strategie. Mit dem ClearOps-Team gibt es kein „es ist unmöglich“. Es gibt ständig Verbesserungsmöglichkeiten, und das Team ist offen dafür.“

Thierry Martini

Director Global Parts bei AGCO

Wir nutzen das Supply Chain Cockpit, um unsere Vertriebseinheiten, die größere Sortimente in lokalen Ersatzteillagern vorhalten, in ihrem Bestandsmanagement zu unterstützen. Neben den vielfältigen Möglichkeiten, die uns das Tool bietet, ist das große Engagement sowie die hohe Flexibilität und Zuverlässigkeit des ClearOps-Teams während des gesamten Projektverlaufs herausragend.

Stefan Hillienhoff

Prokurist @ Jungheinrich Service & Parts AG & Co. KG

Mit ClearOps haben wir uns zu einer datengestützten und kundenorientierten Organisation entwickelt, die unseren Händlern und Endkunden ein rundum Versorgungserlebnis gewährleistet.

Reuven Chavira

Manager for Global Vendor Managed Inventory (VMI) and Integration bei AGCO

ClearOps sorgt für mehr Einfachheit in unserem Aftersales-Geschäft. Dank unserer Technologiepartnerschaft und der Nutzung des ClearOps Aftersales-Hub sparen die Händler durch die Automatisierung von Prozessen Zeit bei den täglichen Aufgaben. Wir haben außerdem das Bestandsprofil verbessert, indem wir die Obsoleszenz reduziert und die Verfügbarkeit von Teilen erhöht haben. Dies führt zu höheren Umsätzen und Markentreue.

Florian Cadoret

Global Customer & Dealer Integration Manager bei Terex

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Wie lange dauert die Implementierung?

ClearOps ist so konzipiert, dass es sich schnell in OEMs und deren Händlernetzwerke integrieren lässt. Unser fortschrittlicher Integrations-Hub ist bereits mit über 80 verschiedenen ERP-Systemen verbunden, was eine schnelle und nachhaltige Systemintegration ermöglicht. Der Zeitplan hängt zwar von der Größe des Händlernetzwerks und den zugrunde liegenden ERP-Systemen ab, aber wir legen Wert auf Effizienz und sorgen für einen optimierten Implementierungsprozess. Verschaffen Sie sich mit der Hyperconnectivity-Lösungssuite von ClearOps im Handumdrehen Transparenz und Kontrolle über Ihre fragmentierten Händler- und Vertriebsnetzwerke.

Wie stellen Sie den Datenschutz sicher?

Wir bei ClearOps wissen, wie wichtig Datenschutz ist. Wir sind stolz darauf, ISO-zertifiziert zu sein und die DSGVO-Vorschriften vollständig einzuhalten. Seien Sie versichert, dass Ihre persönlichen Daten geschützt bleiben. Unser Fokus liegt auf der operativen Exzellenz von Teilen, Produkten, Technikern und Maschinen. Alle personenbezogenen Daten werden sorgfältig gefiltert und geschwärzt, um die Privatsphäre zu schützen und die Vertraulichkeit zu wahren.

Kann ClearOps in meine bestehenden Systeme integriert werden?

Unbedingt! ClearOps wurde mit einem starken Schwerpunkt auf Systemintegration entwickelt. Wir sind in der Lage, uns nahtlos mit verschiedenen Systemen zu verbinden, was eine reibungslose Zusammenarbeit zwischen Ihnen, Ihren Händlern und Ihren Endkunden ermöglicht. Unsere fortschrittlichen Transformations- und Verarbeitungstechniken stellen sicher, dass alle Systeme dieselbe Sprache sprechen, was einen effizienten Datenaustausch ermöglicht. Überbrücken Sie mit ClearOps die Lücke zwischen Ihren fragmentierten Netzwerken und Kunden mithilfe unserer Hyperconnectivity-Lösungssuite.

Wie kann ich den ROI dieser Integration messen?

Nutzen Sie das Potenzial einer umfassenden ROI-Messung mit ClearOps. Wir führen eine gründliche Geschäftsanalyse durch und berechnen gemeinsam mit Ihnen die Kapitalrendite für Ihre spezifischen Bedürfnisse. Ganz gleich, ob Sie eine durchgängige Transparenz der Lieferkette, ein optimiertes Teile- und Produktmanagement oder unsere Servicelösungssuite suchen, wir liefern quantifizierbare Ergebnisse. Durch die Konsolidierung aller relevanten Daten in einem zentralen Hub, ergänzt durch fortschrittliche Kontrollturm-Anwendungen, hat ClearOps die Kundenausfüllraten um 43% erhöht, den Ersatzteilverkauf um 15% gesteigert und das Betriebskapital um 20% reduziert.

Was wird von uns benötigt, um es einzurichten?

Begeben Sie sich mit ClearOps auf eine Reise zur digitalen Transformation, unterstützt von Ihrer Bereitschaft und einem engagierten Team. Unser Implementierungsprozess ist auf Ihre Ressourcenverfügbarkeit zugeschnitten und berücksichtigt Ihre Einschränkungen. Ein paar IT-Ressourcen und ein Projektmanager an Ihrer Seite sind zwar unerlässlich, aber wir übernehmen die schwere Arbeit. Wir schätzen die Unterstützung des Teams als wichtigen Erfolgsfaktor und sorgen für einen reibungslosen Einrichtungsprozess, der Ihren Zielen und Anforderungen entspricht.

Was ist der Vorteil der Implementierung von ClearOps gegenüber der internen Entwicklung?

Wenn Sie sich für ClearOps entscheiden, erhalten Sie zahlreiche Vorteile gegenüber der Entwicklung einer internen Lösung. Erleben Sie die Vorteile der sofortigen Konnektivität mit Tausenden von Händlern und der Integration mit über 80 verschiedenen ERP-Systemen. Vermeiden Sie den langwierigen und ressourcenintensiven Prozess, solche Verbindungen von Grund auf neu aufzubauen. Unsere Plattform nutzt weltweit ausgefeilte Data-Mining-Techniken und bietet eine Optimierungsleistung, die für einzelne OEMs unerreichbar ist. Mit ClearOps sparen Sie sich ein internes Entwicklungsteam und monatelanges Testen und Optimieren. Unsere erfahrenen Technikexperten und Supply-Chain-Profis arbeiten Seite an Seite mit Ihnen, um eine schnelle und effiziente Einrichtung zu gewährleisten. Nutzen Sie jahrelange Erfahrung und Wissen und profitieren Sie von kontinuierlichem Support, wann immer Sie ihn benötigen. Entscheiden Sie sich für ClearOps, um die Lücke zu schließen und Transparenz zu gewinnen.

Können Sie uns dabei helfen, die Zustimmung meiner Stakeholder zu erhalten?

Unbedingt! ClearOps hat eine nachgewiesene Erfolgsbilanz darin, OEMs erfolgreich mit Tausenden von Händlern und Systemen zu verbinden. Wir verstehen die unterschiedlichen Interessen der Interessengruppen und sind in der Lage, mit diesen Dynamiken umzugehen. Unser Team übernimmt die Verantwortung für das Management der Erwartungen und die Maximierung des Nutzens unserer Stakeholder. Mit ClearOps als Ihrem Partner können Sie die Unterstützung und Zustimmung aller Beteiligten gewinnen und so eine einheitliche und erfolgreiche Implementierung unserer Hyperconnectivity-Lösungssuite sicherstellen.

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ClearOps ist eine After-Sales-Plattform, die die Zusammenarbeit zwischen Herstellern, Händlern und Endkunden ermöglicht. Die weltweit führenden Hersteller und mehr als 8000 Händler vertrauen bereits auf uns.

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