ClearOps Service Cloud:
Umsatz maximieren.
Techniker entlasten.
Effizienz steigern.
Das sagen unsere Kunden und Nutzer
Die Herausforderung
In der heutigen Servicewelt stehen Werkstattleiter und Techniker vor einer Vielzahl an Herausforderungen.
- Sie verbringen 30-40% ihrer Zeit mit administrativer Arbeit?
- Ihre Techniker versinken im Chaos manueller Arbeit?
- Sie arbeiten in mindestens 10 Systemen unterschiedlicher OEMs?
- Sie kommen der Kundennachfrage in der Saison gar nicht mehr hinterher, und schon gar nicht der Dokumentation davon?
- Sie verlieren schnell den Überblick wann welcher Kunde welches Services braucht?
- Ihr Alltag kontrolliert Sie, und nicht Sie ihren Alltag?
- Ihre Techniker verbringen zu wenig Zeit an der Maschine und zu viel Zeit mit Stift, Papier und unterschiedlichsten Systemen?
Kommt Ihnen das bekannt vor?!
Durch den Einsatz der ClearOps Service Cloud können sich Techniker und Werkstattleiter wieder auf das Wesentliche konzentrieren – nämlich das Reparieren von Maschinen und die Betreuung Ihrer Kunden.
Manuelle Prozesse und Arbeitsabläufe digitalisieren
Umsatz maximieren
Meist verbringen Sie viel Zeit mit nicht umsatzgenerierenden Maßnahmen – das lässt sich zwar nicht komplett vermeiden, aber definitiv signifikant reduzieren.
Mit der ClearOps Service Cloud maximieren Sie die abrechenbaren Stunden. Optimieren Sie Routen-, Termin- und Ersatzteilplanung, was dazu führt, dass Ausfallzeiten nachweislich reduziert werden.
Effizienz steigern
Ineffiziente und manuelle Arbeitsabläufe, verstärkt durch Technikermangel, führen zu unzureichendem Service und ineffizienter Nutzung.
Mit der ClearOps Service Cloud reparieren Sie mehr Maschinen in weniger Zeit. Ein nahtloser End-to-End-Flow ermöglicht es Werkstattleitern und Technikern, sich auf das Wesentliche zu konzentrieren – nämlich Kundenbetreuung und Maschinenreparaturen.
Kundenzufriedenheit garantieren
Oftmals führen ineffiziente und analoge Prozesse dazu, dass die Kundenzufriedenheit sinkt.
Unser System steigert nachhaltig die Kundenzufriedenheit, indem Prozesse optimiert und digitalisiert werden. Digitale Verfolgung von Serviceaktivitäten und proaktive Wartungsbenachrichtigungen führen zu einer schnellen und effizienten Kundenbetreuung.
Abrechenbare Stunden
Reparatur-effizienz
Work Flow
Administrative Arbeit
Wie Sie von der ClearOps Service Cloud profitieren können
Intuitive Technikeraussteuerung zur effizienten Verwaltung und Nachverfolgung von Serviceaufträgen.
Effiziente Technikerverwaltung durch automatisierte Einsatzplanung
und Echtzeit-Überwachung der Arbeitsfortschritte
Maschinen- und Kundendaten, Service-Historie,
Beschreibung des Services und Zeiterfassung jederzeit einsehbar.
Volle Übersicht über Kunden, vergangene und zukünftige Services,
Maschinen-Service-Historie und Wartungsintervalle.
Detaillierte Serviceanalysen über Technikerauslastung,
durchschnittliche Reparaturzyklen und weitere wichtige Kennzahlen.
Über 5000 Händler weltweit führender Marken vertrauen auf uns.
FAQs - Häufig gestellte Fragen
Was wird für die Einrichtung des
Systems benötigt?
Systems benötigt?
(1) Ein unterzeichneter Vertrag
(2) Eine Liste der Nutzer, ihre jeweiligen Rollen und Kontaktangaben
(3) Eine Liste der Kunden, die im Tool verfügbar sein sollen
(4) Eine Liste der Maschinen, die im Tool verfügbar gemacht werden sollen
(5) Eine Liste der Arbeitsaufträge, die im Tool verfügbar gemacht werden sollen
Was kostet die Einführung der ClearOps Service Cloud?
Die Kosten für die ClearOps Service Cloud hängen davon, ab wie viele Mitarbeiter und Techniker die Software nutzen sollen. Kontaktieren Sie uns gerne und wir erstellen Ihnen ein individuelles Angebot.
Warum entscheiden sich Händler für ClearOps?
Mit ClearOps verändert sich das Servicegeschäft von heute auf morgen. Die ClearOps Service Cloud verbessert die Effizienz in Ihrem Serviceprozess. Händler werden im Onboarding-Prozess nicht alleine gelassen. Es gibt mehrere Trainings, um eine bestmögliche Einführung der Software zu gewährleisten. Auch nach der Einführung ist der Händler nicht auf sich alleine gestellt. ClearOps bietet aktuell eine 3-monatige kostenlose Testphase an.
Wie stellt ClearOps Datenschutz sicher?
ClearOps ist ISO-zertifiziert (ISO 27001)und erfüllt alle DSGVO-Vorschriften vollständig. Alle personenbezogenen Daten werden sorgfältig gefiltert und geschwärzt, um die Privatsphäre zu schützen und die Vertraulichkeit zu wahren.
Kann ClearOps in meine bestehenden Systeme integriert werden?
Definitiv! Wir sind in der Lage, eine nahtlose Verbindung mit über 80 verschiedenen ERP- und DMS-Systemen herzustellen, um eine reibungslose Integration zu gewährleisten.
Wie kann ich den ROI
für diese Integration messen?
für diese Integration messen?
Wir führen eine gründliche Geschäftsanalyse durch und arbeiten mit Ihnen zusammen, um den Return on Investment (ROI) für Ihre spezifischen Anforderungen zu berechnen. Unabhängig davon, ob Sie eine durchgängige Lieferkettentransparenz, ein optimiertes Teile- und Produktmanagement oder unsere Servicelösungs-Suite anstreben, wir liefern messbare Ergebnisse. Durch die Konsolidierung aller relevanten Daten in einem zentralen Hub, hat ClearOps die Auslastungsraten seiner Kunden um 43 % erhöht, den Teileverkauf um 15 % gesteigert und das Betriebskapital um 20 % reduziert.
Was müssen Sie tun, um ClearOps einzurichten?
Wir kümmern uns um einen reibungslosen Implementierungsprozess, der auf die Verfügbarkeit Ihrer Ressourcen zugeschnitten ist. Wir legen Wert darauf, dass das Team mitzieht, und sorgen für einen reibungslosen Einrichtungsprozess, der auf Ihre Ziele und Anforderungen abgestimmt ist.
Was ist der Vorteil einer ClearOps-Implementierung gegenüber einer Eigenentwicklung?
Mit ClearOps sparen Sie sich ein internes Entwicklungsteam und monatelange Tests und Anpassungen. Unsere erfahrenen Experten arbeiten Seite an Seite mit Ihnen, um eine schnelle und effiziente Einrichtung zu gewährleisten. Die Integration mit über 80 verschiedenen ERP-Systemen garantiert eine reibungslose Implementierung.
Kann ClearOps dabei helfen, die Zustimmung aller Beteiligten
Kollegen zu erhalten?
Kollegen zu erhalten?
Natürlich! ClearOps verfügt über eine nachweisliche Erfolgsbilanz bei der Verbindung von OEMs mit Tausenden von Händlern und Systemen. Wir verstehen die unterschiedlichen Interessen der Beteiligten und sind in der Lage, diese Dynamik zu steuern. Unser Team übernimmt die Verantwortung für die Steuerung der Erwartungen und die Maximierung des Nutzens für alle Stakeholder.
Wer ist ClearOps und seit wann gibt es das Unternehmen?
ClearOps wurde 2020 in München gegründet. Das Unternehmen gehört zur Barkawi Group und beschäftigt mittlerweile Mitarbeiter an 4 Standorten. Hauptsitz des Unternehmen sist in München und es gibt weitere Büros in Lissabon, San José und Atlanta. ClearOps ist ein innovatives Unternehmen, das die Vision hat, die Welt der Maschinen am Laufen zu halten. Um Maschinenverfügbarkeit zu gewährleisten, verwandelt ClearOps Service-Lieferketten in vernetzte globale Ökosystem, die Maschinenproduzenten, Händler, Techniker und Maschinen nahtlos miteinander verbindet.
