Den Fachkräftemangel verstehen — und die notwendigen Mittel zur Bewältigung dieser Herausforderung

Der Mangel an qualifizierten Technikern ist wahrscheinlich das größte Problem, mit dem jeder Händler heutzutage konfrontiert ist. Es ist seit vielen Jahren ein Problem, nicht nur Techniker zu finden, sondern auch Arbeiter zu finden, die über die notwendigen Fähigkeiten für neue fortschrittliche Maschinen verfügen. Trotz aller fortschrittlichen Technologien Techniker sind für Unternehmen immer noch unverzichtbar. Darüber hinaus werden die erforderlichen Fähigkeiten immer komplizierter und schwieriger zu finden, je fortschrittlicher die Maschinen werden.

Während qualifizierte Techniker immer knapper werden, Die Erwartungen der Verbraucher an Produkte und Dienstleistungen steigen weiter. Tatsächlich waren sie noch nie so hoch und gehen davon aus, dass sie diesen Weg aufgrund der Fortschritte der Informationstechnologie fortsetzen werden. In dieser Zeit der starken Globalisierung und des mühelosen globalen Zugangs zu Produkten hebt sich die Bereitstellung erstklassiger Dienstleistungen als entscheidendes Unterscheidungsmerkmal von der Konkurrenz ab.

Was ist Technikermangel?

Der Begriff 'Techniker' bezieht sich auf Fachkräfte mit spezialisierter Aus- und Weiterbildung, die technische Berufe ausüben. Diese Mitarbeiter sind in der Regel für die Wartung, Reparatur und Diagnose von Maschinen, Geräten und Systemen verantwortlich. Sie müssen häufig schwierige Aufgaben ausführen und komplizierte Probleme „beheben“.

Daher ist der Mangel an Technikern ein Phänomen, bei dem das Angebot an qualifizierten Fachkräften der Nachfrage nicht angemessen entspricht. Das bedeutet, dass es jährlich wird Es ist schwieriger, ausgebildete Arbeitskräfte zu gewinnen und zu halten, und das hat viele Konsequenzen für Händler und letztendlich die Maschinenbesitzer. Immer häufiger als je zuvor stehen Traktoren, Autos, Bagger und Lastwagen still.

Aktuelle Situation und ihre Entwicklung

Die meisten Autohäuser haben viel Arbeit, aber nicht genug Kapazitäten, um die Wünsche ihrer Kunden zu erfüllen. Um Ihnen ein Beispiel dafür zu geben, wie gravierend das Problem ist: Die Zahl der beschäftigten Autotechniker steigt laut Bericht über Angebot und Nachfrage von Technikern der TechForce Foundation 2022. Dennoch sind das immer noch über 613.000 weniger als die Gesamtzahl der Techniker, die laut TechForce-Projekten bis Ende 2024 benötigt werden.

Auch wenn Die Verfügbarkeit von Ersatzteilen spielt eine wichtige Rolle im Geschäft, der Mangel an Technikern hat am stärksten zu Serviceverzögerungen beigetragen. Welches ist in der heutigen schnellen und globalisierten Welt der Hauptgrund für Endkunden, zu einem anderen günstigeren und schnelleren Verkäufer zu wechseln.

Mit den technologischen Fortschritten Schritt halten

Im Allgemeinen gilt, dass die Technologie voranschreitet, wie zum Beispiel KI-Anwendungen für den Kundendienst, es besteht mehr Bedarf an Mitarbeiter, die für bestimmte Aufgaben geschult wurden erfordert spezifische Fähigkeiten. Einige dieser Fähigkeiten sind logisches und kritisches Denken, Programmieren und Schreiben der richtigen Aufforderung für KI-Assistenten.

In der Maschinen- und Automobilindustrie haben wir in den letzten Jahren grundlegende Veränderungen wie IoT, Automatisierung und Elektrofahrzeuge erlebt. Diese neue Ära der Baumaschinen beinhaltet die Notwendigkeit von neue Techniken und Verfahren für das Gerätemanagement. Mit anderen Worten, während die Techniker lernen müssen, wie man moderne automatisierte Maschinen repariert, müssen die Unternehmen Verfahren entwickeln, um sicherzustellen, dass die notwendigen Ersatzteile verfügbar sind und die richtigen Techniker, wenn sie benötigt werden.

In den USA und in Deutschland

Wenn sich die aktuellen Trends fortsetzen, würde in den Vereinigten Staaten bis 2024 ein Mangel an 642.000 Technikern auftreten, so ein kürzlich Forschung der TechForce Foundation. Obwohl der Fachkräftemangel ein Phänomen ist, das in fast allen Ländern der Welt auftritt, ist die Situation in Deutschland besonders kritisch.

Die Zahlen haben sich in den letzten Jahren leicht verbessert. Der Experte Klaus Wohlrabe vom Ifo argumentiert, dass der Bedarf an qualifizierten Arbeitskräften aufgrund der sich verschlechternden Wirtschaft zwar vorübergehend sinkt, das zugrunde liegende Problem jedoch bestehen bleibt. Gemäß der ifo Branchenumfrage, der Prozentsatz der Unternehmen, die mit einem Fachkräftemangel konfrontiert sind, ist von 38,7% im Oktober 2023 auf 36,3% gesunken. Ein Jahr zuvor waren es 43,6%.

Aber die Dinge werden sich wahrscheinlich bald verschlechtern, da die Wirtschaft wieder wachsen wird, da die Der demografische Wandel ist da, um zu bleiben. Laut der Studie sind Dienstleister von den Folgen des Phänomens besonders betroffen. Da die Verbraucher immer höhere Anforderungen an die Lieferzeiten von Dienstleistungen stellen, steigt auch die Schwierigkeit, in kurzer Zeit qualitativ hochwertige Dienstleistungen anzubieten, wenn nicht die richtigen Arbeitskräfte da sind.

Das Problem verstehen: Die Ursachen

Leider werden wir, so tief wir in das Problem eintauchen können, nie eine einfache Antwort auf die Frage finden: Wie sind wir dorthin gekommen? Vielmehr ist der Fachkräftemangel ein kompliziertes Phänomen, das sich über Jahrzehnte entwickelt hat und durch mehrere Faktoren verursacht wird.

Negative Branchenwahrnehmung

Viele Menschen verbinden den Begriff „Mechaniker“ immer noch mit veralteten Stereotypen und stellen sich jemanden mit unsauberen Fingernägeln und einem rauen Verhalten vor. Allerdings diese Wahrnehmung spiegelt nicht mehr die Realität wider in vielen modernen Serviceabteilungen, in denen Techniker qualifizierte Fachkräfte sind, die in sauberen und organisierten Umgebungen arbeiten.

Aus dem gleichen Grund und höchstwahrscheinlich aufgrund historischer Rollenunterschiede zwischen den Geschlechtern sind Frauen unter Technikern unterrepräsentiert. Untersuchungen zeigen, dass Frauen weniger als 1,5% der Techniker ausmachen.

Alternde Belegschaft

Schätzungsweise 9% der Belegschaft, die hauptsächlich aus Babyboomern besteht, gehen jedes Jahr in den Ruhestand, was zur Alterung der Belegschaft der Techniker beiträgt. In der Luftfahrtindustrie beispielsweise ein erfahrener Das Durchschnittsalter des Luftfahrttechnikers lag bei 57 Jahren vor dem COVID-Ausbruch. Aus diesem Grund besteht jetzt die Notwendigkeit, die Fluktuation zu erhöhen, um die derzeit alternde Belegschaft zu ersetzen.

Darüber hinaus Untersuchungen zeigen dass Millennials im Vergleich zu Babyboomern dreimal häufiger den Arbeitsplatz wechseln, und wenn sie 24 Jahre alt sind, haben sie in der Regel mindestens vier Jobs ausgeübt. Diese Leichtigkeit, die ein Beschäftigungswechsel mit sich bringt, macht das Thema noch komplexer und überzeugender.

Sich entwickelnde technologische Anforderungen

Wie jeder weiß, werden Autos und die meisten anderen Maschinen heutzutage immer ausgefeilter und eher wie Computer gebaut. Das Wissen der Techniker muss weit über die Arbeit eines Mechanikers und Elektroingenieurs hinausgehen.

Natürlich wird es immer die traditionellen Aufgaben geben, Maschinenteile manuell zu reparieren. Die Technologie ist jedoch so weit fortgeschritten, dass Sie jetzt in der Lage sein müssen, komplexen Code zu verstehen und bedeutendere Probleme zu lösen.

Wettbewerbsfähige alternative Karrieremöglichkeiten

Die Schüler sind nicht mehr begeistert oder daran interessiert, Techniker zu werden, da immer weniger Pädagogen und Berater über die Vorteile einer Karriere in der Technologiebranche sprechen. In der gesellschaftlichen Diskussion wird tendenziell weniger handwerkliche Tätigkeiten befürwortet, und das gilt auch für die Bestrebungen junger Menschen. Wenn sie die Möglichkeit dazu haben, neigen sie dazu, andere Karrierewege zu wählen, die romantisiert wurden und mit einem höheren Status verbunden sind.

Nicht nur das, sondern die Vergütung ist in der Regel für andere Berufe lohnender wo höhere Abschlüsse erforderlich sind. Mit einer höheren Vergütung gehen in der Regel Vergünstigungen wie flexible Arbeitszeiten, Aufstiegschancen und ein modernes Arbeitsumfeld einher, das mehr Menschen anzieht.

Unternehmenskultur und Arbeitsumfeld

Arbeitsumfeld und Unternehmenskultur werden bei der Jobauswahl immer wichtiger. Neue Generationen suchen nach Arbeitsplätzen, an denen sie sich als Teil einer Familie oder als etwas Besonderes fühlen. Techniker wollen ihren Job lieben und sich jeden Tag aufs Neue begeistert und geschätzt fühlen. Es ist entscheidend für ihre Arbeitszufriedenheit und Mitarbeiterbindung, sicherzustellen, dass sich Techniker für ihre gute Arbeit geschätzt und anerkannt fühlen.

Lehrplan der Schule

Die Schulen müssen ihren Lehrplan aktualisieren, um den sich entwickelnden Technologien in der Branche Rechnung zu tragen. Neue Techniker stellen oft fest, dass ihre schulisch erworbene Fähigkeiten entsprechen nicht den Bedürfnissen der Branche, was ein Versagen der Bildungseinrichtungen ist. Zwar erwartet niemand, dass neue Hochschulabsolventen Experten sind, aber es ist entscheidend, dass sie die grundlegenden Erwartungen der Unternehmen erfüllen. Händler, die sich mit den erforderlichen Fähigkeiten auskennen, müssen die Schulen über diese Bedürfnisse informieren.

Die Auswirkungen, denen sich Händler stellen müssen

Der Technikermangel hat erhebliche Folgen für die Händler. Jetzt ist jede Minute, die nicht für die Reparatur von Maschinen aufgewendet wird, eine verlorene Minute, und es ist wichtiger denn je, Techniker von administrativen Aufgaben zu entbinden. Diese Verwaltungsstunden können Kunden nicht in Rechnung gestellt werden, da nur die Zeit, die für tatsächliche Reparaturen aufgewendet wird, als abrechnungsfähig angesehen wird, was zu Umsatzeinbußen führt. Darüber hinaus führt der Mangel zu erhöhte Betriebskosten und verlängerte Servicezeiten, was die Ressourcen weiter belastet. Dies beeinträchtigt häufig die Kundenzufriedenheit, was sich möglicherweise auf zukünftige Verkäufe auswirkt. Die allgemeine Unfähigkeit, einen zeitnahen, qualitativ hochwertigen Service zu bieten, kann die langfristige Kundenbindung und Rentabilität untergraben.

Wie man die Herausforderung überwindet

Die Automobil- und Maschinenbauindustrie hat mit einem erheblichen Fachkräftemangel zu kämpfen, der auf eine alternde Belegschaft, sich entwickelnde technologische Anforderungen und wettbewerbsfähige alternative Karrieremöglichkeiten zurückzuführen ist. Dieser Mangel wirkt sich auf die Händler aus, da er die Betriebskosten erhöht, die Servicezeiten verlängert und möglicherweise die Kundenzufriedenheit verringert. Um diesen Herausforderungen zu begegnen, können Händler Strategien wie die Intensivierung von Rekrutierungsinitiativen, die Verbesserung der Arbeitsbedingungen und Nutzung fortschrittlicher Technologien zur Steigerung der Mitarbeitereffizienz.

Knappe Ressourcen? Ändern Sie Ihre Denkweise und nutzen Sie das, was Sie haben, besser.

Die Nachfrage nach erstklassigen Dienstleistungen in Verbindung mit dem Mangel an Technikern stellt eine große Herausforderung dar. Die Lösung? Reparieren Sie mehr Maschinen in kürzerer Zeit. Dieses scheinbar einfache Ziel erfordert ein grundlegendes Überdenken der täglichen Arbeitsabläufe der Techniker, der Tools, die sie verwenden (oder deren Fehlen), und der Zusammenarbeit zwischen OEMs und Händlern. Ein effektiver Informationsaustausch ist entscheidend, um von einem reaktiven zu einem proaktiven Servicemodell überzugehen und Probleme zu lösen, bevor sie zu größeren Problemen eskalieren.

Rationalisierung des Händlerbetriebs: Überwindung der Systemüberlastung durch integriertes Außendienstmanagement

Händler sind oft überfordert von der Vielzahl von Systemen, in denen sie sich zurechtfinden müssen, einschließlich der Systeme für Bestellungen, Garantien, IoT und Servicehandbücher verschiedener OEMs. Diese Komplexität zwingt Händler und ihre Mitarbeiter dazu, übermäßig viel Zeit mit der Verwaltung verschiedener Plattformen zu verbringen, was zu Müdigkeit und Widerstand gegen die Einführung neuer Systeme, wie z. B. Software zur Verwaltung des Außendienstes.

Spezialisierte Außendienstmanagementlösungen wie die von ClearOps, bieten umfassende Funktionen zur Werkstatt- und Technikerverwaltung. Darüber hinaus diese Lösungen lässt sich nahtlos in bestehende OEM-Systeme integrieren, wodurch die Notwendigkeit doppelter Eingaben reduziert und der zusätzliche Arbeitsaufwand minimiert wird. Diese Integration kann die Händler erheblich entlasten und ihre Abläufe effizienter und rationeller gestalten.

Umsetzbare Ratschläge, wie Sie auch in Zeiten des Mechanikermangels den bestmöglichen Service gewährleisten können

Der Technikermangel ist kein Problem, das über Nacht gelöst werden kann. Wir hoffen zwar auf ein Wiedererstarken des Interesses an Karrieren als Techniker, doch es ist von entscheidender Bedeutung, die Faktoren anzugehen, die sich negativ auf die Branche auswirken, und gemeinsam an Lösungen zu arbeiten. Die Branche birgt immense Werte und Möglichkeiten, und es ist an der Zeit, dass die Menschen ihr Potenzial erkennen und schätzen.

Hier sind einige Anweisungen, denen Sie folgen sollten:

• In Bildung investieren: Schulungsprogramme an Schulen, ständige Fortbildung und Aktualisierungen bieten die Möglichkeit, mit neuen Technologien auf dem Laufenden zu bleiben. Dies kann unter Einbeziehung der OEMs geschehen, um bereit zu sein, sich allen Herausforderungen der täglichen Arbeit zu stellen und sicherzustellen, dass die erforderlichen Fähigkeiten vorhanden sind und die Ersatzteile vorhanden sind, die für die sofortige Ausführung des Auftrags erforderlich sind.

• Unternehmenskultur im Fokus: Um die Karriere des Technikers attraktiver zu gestalten, muss das Arbeitsumfeld und die Wertschätzung der Mitarbeiter und ihrer Beiträge berücksichtigt werden.

• Verwaltung der Ressourcen: Servicemanagement überdenken. Die gemeinsame Nutzung und der Austausch von Informationen in der gesamten Lieferkette sind unerlässlich. Auch dies bedeutet die Zusammenarbeit zwischen OEMs und Händlern. Da alle Informationen immer verfügbar sind, wird sich die Zeit für die Durchführung von Reparaturen drastisch verkürzen.

• Nutzen Sie die Macht der Daten: Die Implementierung einer Automatisierungssoftware ist die Lösung, die das Potenzial der Daten, die Maschinen und Menschen täglich produzieren, wirklich nutzen kann. Automatisierung und intuitive Benutzeroberflächen erledigen den Rest. Fragmentierte Informationsstrukturen stellen eine Zeitverschwendung für Techniker dar, die oft gezwungen sind, Zeit mit administrativen Aufgaben zu verlieren, anstatt ihre Arbeit zu erledigen.

• Ändere die Wahrnehmung: In der heutigen technologisch fortschrittlichen Landschaft ist es von entscheidender Bedeutung, die Wahrnehmung der Rollen von Technikern zu ändern. Es ist wichtig zu kommunizieren, wie sich diese Berufe aufgrund des technologischen Fortschritts entwickelt haben. Die täglichen Aufgaben moderner Techniker sind heute von Digitalisierung und Automatisierung geprägt, wodurch ihre Arbeit weniger manuell und körperlich anstrengend ist. Dieser Wandel steigert nicht nur die Effizienz, sondern macht die Rolle auch für eine neue Generation von Arbeitnehmern attraktiver.

Ein Blick in die Zukunft

Einige Trends sind einfach nicht aufzuhalten, da sie natürliche Folgen der sich ändernden Zeiten sind, zusammen mit der Kultur und den Gewohnheiten der Gesellschaft. Anstatt veraltete Strukturen beizubehalten, sollten sich Unternehmen zusammen mit der Gesellschaft, in der sie tätig sind, weiterentwickeln. Technologische Fortschritte können eine Chance sein, die als Bedrohung maskiert wird: Wenn sie richtig angegangen werden, können sie zu nachhaltigen Wettbewerbsvorteilen führen.

Einige wichtige Erkenntnisse aus diesem Artikel:

• Der Mangel an qualifizierten Technikern ist ein komplexes Problem, das auf folgende Faktoren zurückzuführen ist: mehrere Faktoren, einschließlich alternder Belegschaft, sich entwickelnder Technologien und wettbewerbsfähiger alternativer Karrieremöglichkeiten.

• Der Mangel führt zu erhöhten Betriebskosten, verlängerte Servicezeitenund verringerte die Kundenzufriedenheit, was sich letztlich auf die langfristige Rentabilität auswirkte.

• Die Schulen müssen die Lehrpläne aktualisieren entspricht den Bedürfnissen der Branche, und die Händler sollten mit Bildungseinrichtungen zusammenarbeiten, um eine entsprechende Ausbildung sicherzustellen.

• Erstellen eines positives Arbeitsumfeld und die Wertschätzung der Beiträge der Mitarbeiter ist entscheidend für die Gewinnung und Bindung qualifizierter Techniker.

• Proaktives Servicemodell ist entscheidend: Eine effektive Zusammenarbeit zwischen OEMs und Händlern sowie die Einführung fortschrittlicher Tools und Prozesse sind für den Übergang von reaktiven zu proaktiven Servicemodellen unerlässlich.

• Ressourcenmanagement war noch nie so wichtig. Eine bessere Nutzung der Ressourcen und ein effizienter Informationsaustausch innerhalb der Lieferkette können die Leistungserbringung erheblich verbessern.

• Es ist an der Zeit, Technologie zu nutzen: Nutzung Automatisierung und Datenanalyse kann Arbeitsabläufe rationalisieren, den Verwaltungsaufwand reduzieren und die allgemeine Serviceeffizienz verbessern.

Die Anpassung an gesellschaftliche Veränderungen und technologische Fortschritte kann potenzielle Bedrohungen in Chancen verwandeln und zu nachhaltigen Wettbewerbsvorteilen führen.

ClearOps ermöglicht es Unternehmen, ihren Kundendienst zu verbessern, indem Wir halten die Welt der Maschinen in Bewegung. Unsere Plattform entlastet Techniker von administrativen Aufgaben, sodass sie sich auf die Reparatur von Maschinen und die Maximierung der Verfügbarkeit konzentrieren können. Erfahren Sie auf unserer Website, wie wir Ihre Kundendienstprozesse transformieren können.

Häufig gestellte Fragen

Warum gibt es einen Mangel an Technikern?

Der Mangel an qualifizierten Technikern ist ein komplexes Problem, das auf mehrere Faktoren zurückzuführen ist, darunter die alternde Belegschaft, die sich entwickelnde Technologie, die negative Wahrnehmung der Branche und wettbewerbsfähige alternative Karrieremöglichkeiten.

Wie hoch ist die Nachfrage nach Technikern?

Die Zahl der Techniker steigt derzeit. Dies sind jedoch immer noch über 613.000 weniger als die Gesamtzahl der Techniker, die nach Angaben von TechForce bis Ende 2024 benötigt werden.

Warum gibt es weniger Mechaniker? Das Problem der alternden Belegschaft in der Maschinenindustrie ist eine der Ursachen. Aber auch die gesellschaftlichen Berufswünsche neigen dazu, manuelle Tätigkeiten nicht in Betracht zu ziehen und die Entwicklung verschiedener Fähigkeiten zu fördern, was dazu führt, dass immer weniger Mechaniker in die Belegschaft aufgenommen werden. Warum gibt es im Vereinigten Königreich einen Mangel an Mechanikern?

Großbritannien ist eines der wichtigsten Länder, die von dem Phänomen betroffen sind. Der schrumpfende Qualifikationspool wurde auch in einem neuen Bericht des Institute of the Motor Industry (IMI) aufgezeigt, dass die anhaltende Herausforderung, offene Stellen zu besetzen — die höchste Leerstandsquote seit 21 Jahren — aufgrund einer alternden Belegschaft und der Pensionierung, Gehaltsunzufriedenheit und der Beschäftigung nach der COVID-19-Pandemie nur noch zunehmen werde.

Der Mangel an qualifizierten Technikern ist ein komplexes Problem, das auf mehrere Faktoren zurückzuführen ist, darunter die alternde Belegschaft, die sich entwickelnde Technologie, die negative Wahrnehmung der Branche und wettbewerbsfähige alternative Karrieremöglichkeiten.

Die Zahl der Techniker steigt derzeit. Dies sind jedoch immer noch über 613.000 weniger als die Gesamtzahl der Techniker, die nach Angaben von TechForce bis Ende 2024 benötigt werden.

Das Problem der alternden Belegschaft in der Maschinenindustrie ist eine der Ursachen. Aber auch die gesellschaftlichen Berufswünsche neigen dazu, manuelle Tätigkeiten nicht in Betracht zu ziehen und die Entwicklung verschiedener Fähigkeiten zu fördern, was dazu führt, dass immer weniger Mechaniker in die Belegschaft aufgenommen werden.

Großbritannien ist eines der wichtigsten Länder, die von dem Phänomen betroffen sind. Der schrumpfende Qualifikationspool wurde auch in einem neuen Bericht des Institute of the Motor Industry (IMI) aufgezeigt, dass die anhaltende Herausforderung, offene Stellen zu besetzen — die höchste Leerstandsquote seit 21 Jahren — aufgrund einer alternden Belegschaft, des Ruhestands, der Gehaltsunzufriedenheit und der Beschäftigung nach der COVID-19-Pandemie nur noch zunehmen werde.

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