Stellen Sie die Maschinenverfügbarkeit während der Erntezeit sicher: Wie OEMs Landwirten helfen können, die Erntezeit auf den Feldern zu verbringen

Die Landwirte verbringen das ganze Jahr über damit, Pflanzen anzubauen und ihr Bestes zu geben, um eine optimale Leistung zu gewährleisten. Sie nutzen alle ihnen zur Verfügung stehenden Mittel, um ihren Ertrag vor Schädlingen, Krankheiten und vielem mehr zu schützen. Die Ergebnisse ihrer harten Arbeit kann nur in einem kleinen Zeitfenster gesehen werden. Sobald die Pflanzen bereit sind, haben die Landwirte einen Zeitrahmen von einigen Wochen bis zu einigen Monaten, um das Obst, Gemüse oder Getreide zu sammeln und an ihre Kunden zu verteilen. Dieser enge Turnaround erfordert eine hundertprozentige Maschinenverfügbarkeit. Zumindest, wenn das nicht erreichbar ist hervorragende Verfügbarkeit von Ersatzteilen und Dienstleistungen sowohl von OEMs als auch von Händlern.

Die Erntezeit ist für jeden Landwirt die intensivste und stressigste Zeit, da so viel schief gehen kann. Aufgrund der Zeitknappheit und der hohen Ertragsziele Landwirte verlassen sich auf ihre landwirtschaftlichen Geräte und Maschinen um die Erntezeit zu überleben. Maschinen sind jedoch mechanischen Ausfällen, Teilen oder sogar normalem Verschleiß ausgesetzt. Wenn eine der Maschinen, auf die sie angewiesen sind, ausfällt, können die Kosten für den Landwirt zwischen 10.000€ bis 25.000€ pro Tag.

Die Rolle der OEMs bei der Reduzierung von Maschinenausfällen

Selbst ein Maschinenstillstand von nur einem Tag kann die gesamte Betriebsfähigkeit eines Landwirts gefährden. Was die Dinge noch komplexer macht, ist, dass die Geräte, die heute in der Landwirtschaft entwickelt und verwendet werden, fortschrittlicher sind als je zuvor. Diese Fortschritte ermöglichen hervorragende Produktions- und Erntekapazitäten. Zusätzliche Technologien können aber auch dazu führen, dass mehr Möglichkeiten bestehen, dass etwas schief geht.

Wenn etwas schief geht, was irgendwann passieren muss, Landwirte verlassen sich auf Originalgerätehersteller (OEMs) und Händler. Sie müssen schnell handeln, um das Problem zu lösen, bevor es dauerhaften Schaden anrichtet. Einige OEMs sind der Ansicht, dass es an den Händlern liegt, die Maschinenverfügbarkeit sicherzustellen, indem sie die Verfügbarkeit von Ersatzteilen und Dienstleistungen verbessern. In Wirklichkeit ist es Zusammenarbeit zwischen OEMs und Händlern das wird Landwirten wirklich helfen, Ausfallzeiten während der Erntezeit zu vermeiden.

Schäden durch Ausfallzeiten bei OEMs

Wenn Maschinenausfälle die Produktivität der landwirtschaftlichen Betriebe beeinträchtigen oder die gesamte Ernteplanung während der Saison beeinträchtigen, werden die Landwirte darunter leiden. Lebensmittelhändler wie Lebensmittelgeschäfte werden betroffen sein auch, und Menschen auf der ganzen Welt werden darunter leiden potenzielle Engpässe. Die Wirkung ist monumental, aber sie hört hier noch nicht auf. Landwirte werden bei OEMs und Händlern nach Antworten suchen. Wenn sie keinen Support bieten können, erhalten OEMs eine Umsatzrückgang, Kundenbindung, und mehr.

Wenn OEMs ihren Ruf als Ausrüstungsanbieter verlieren, die ihren Kunden helfen können, Ausfallzeiten zu minimieren, verlieren ihre grundlegende Zuverlässigkeit. Einige führende OEM-Hersteller geraten in die Falle, zu glauben, dass die Verwaltung der Serviceverfügbarkeit und der Ersatzteilverfügbarkeit den Händlern isoliert obliegt. In der Realität ist es zwar so, dass die Konnektivität zwischen OEM und Händler in der Verantwortung beider Unternehmen liegt.

Sicherstellung der Maschinenverfügbarkeit von Anfang bis Ende

Maschinenverfügbarkeit ist ein relativ einfaches Konzept; es bezieht sich darauf, wann Maschinen und Anlagen reibungslos laufen. Kurz gesagt, wenn sie Aufgaben erledigen, für die sie konzipiert sind, und tragen so zum Gesamterfolg der Betriebsabläufe ihrer Benutzer bei. Landwirte haben eine höhere Wahrscheinlichkeit, Ernteziele zu erreichen, wenn alle von ihnen verwendeten Maschinen — Traktoren, Mähdrescher, Erntemaschinen und Sämaschinen — ordnungsgemäß laufen. Aus finanzieller Sicht, wenn sie können Rentabilität aufrechterhalten und halten ihre Kundenverpflichtungen ein. Bei der Maschinenverfügbarkeit spielt jedoch eine Menge eine Rolle. Im Allgemeinen hängt es davon ab, dass OEMs und Händler ihre Arbeit mit einem hohen Qualitätsniveau erledigen.

Um Ausfallzeiten gleich zu Beginn des Lebenszyklus einer Maschine zu vermeiden, ist es wichtig, dass die OEMs strenge Qualitätskontrollprozesse an Ort und Stelle. Wenn ein Traktor mit schlecht konstruierten Teilen und fehlerhafter Konstruktion hergestellt wird, ist es wahrscheinlich, dass es während des Betriebs zu längeren Ausfallzeiten kommt. Dieser Teil scheint ein Kinderspiel zu sein. Aber wenn OEMs anfangen, Abstriche bei der Qualität zu machen, weil Lieferantenwechsel oder -unterbrechungen, sie setzen eine Dominoeffekt in Bewegung. Das wird sich sicherlich negativ auf die Erntezeit auswirken und sich auch negativ auf ihren Ruf als Gerätehersteller auswirken.

Sichtbarkeit: der Schlüssel zur Sicherstellung der Maschinenverfügbarkeit während der Erntezeit

Darüber hinaus haben OEMs manchmal nicht einmal einen Überblick darüber, welche Maschinen es da draußen gibt. Unabhängig davon, ob die Maschinen von hoher Qualität sind oder nicht — früher oder später müssen sie mit Ausfallzeiten rechnen. Sichtbarkeit ist der Schlüssel zur Vorhersagbarkeit, und Berechenbarkeit ist der Schlüssel zur Erfüllung der Kundenbedürfnisse. Vor allem in einem so mürrischen Geschäft sollten Ersatzteile und Service verfügbar jederzeit und überall.

Sobald ein Gerät in Betrieb ist, sollten sich die OEMs auf Kundendienstlösungen für dieses Gerät konzentrieren. Wenn ein Landwirt ein Ersatzteil benötigt, wendet er sich an Händler oder den OEM, bei dem er das Gerät gekauft hat Ersatzteile und effiziente Serviceverfügbarkeit. Die Produktivität des Betriebs kann während der Erntezeit sinken, da der Landwirt tagelang auf die Reparatur seiner Maschine wartet. Wenn das passiert, ist das sehr schlecht für jedes Unternehmen innerhalb der Lieferkette.

Hypervernetzte Lieferketten in der Landwirtschaft

Die Bedeutung von OEM für die Konnektivität von Händlern war noch nie so wichtig wie heute. OEMs müssen wissen, welches Inventar die Händler zur Verfügung haben und wie ihre zukünftige Nachfrage aussieht. Händler müssen über die richtigen Werkzeuge verfügen, um effizient bestellen und wichtige Maschineninformationen einfach abrufen zu können. Wenn OEMs und Händler effektiv zusammenarbeiten, können sie zusammenarbeiten, um die Verfügbarkeit bestimmter Teile. Dies, gepaart mit dem Erreichen eines kürzer zeitgerechte Ausführung des Dienstes, könnte während der Erntezeit in höherem Maße benötigt werden.

Darüber hinaus können Händler und OEMs nicht übersehen, dass Lieferketten sind nicht mehr linear. Tatsächlich hören sie nicht auf, sobald das Produkt den Kunden erreicht. Die heutigen Lieferketten sind zyklisch, insbesondere bei technologisch verbesserten Maschinen. Die Ausrüstung benötigt möglicherweise regelmäßige Softwareupdates oder professionelle Wartung zur Aufrechterhaltung der Betriebsfähigkeit. Das bedeutet, dass die Arbeit von Händlern und OEMs nie wirklich erledigt ist. Im Zeitalter der Kundenorientierung beginnt und endet die Lieferkette beim Endkunden. Deshalb Überbrückung der Kluft zwischen OEMs, Händlern und Endkunden ist wichtiger als je zuvor.

Transformieren Sie Ihr Unternehmen von reaktiv zu proaktiv

Der zyklische Charakter von Hightech-Maschinen, Kundendienst und Service erfordert eine proaktiver Ansatz für das Kundenbeziehungsmanagement. OEMs sollten in der Lage sein, mithilfe von Technologie darauf hinzuweisen, wenn eine Maschine möglicherweise gewartet werden muss. Das würde es ihnen ermöglichen, die Maschine zu reparieren oder auf den neuesten Stand zu bringen, bevor sie überhaupt ausfällt.

Schließlich war es früher so, dass ein Landwirt mit einem Maschinenproblem versuchen konnte, es selbst zu reparieren. Aber das ist einfach nicht mehr der Fall. Traktoren sind nicht mehr das, was sie einmal waren, es sind nicht nur ein Motor und Teile. Es ist ein Hightech-Maschine erfordert unterschiedliche Fähigkeiten, um sicherzustellen, dass sie weiterarbeiten. Sie verlassen sich darauf, dass die OEMs und ihre jeweiligen Händler diese Unterstützung bieten können. Und nicht nur Landwirte verlassen sich auf die Effizienz hypervernetzter Lieferketten. Auch die ganze Welt ist auf sie angewiesen.

Aftersales-Lösung: ClearOps

Die Zusammenarbeit in der Service-Lieferkette ist nicht einfach. Aber mit den richtigen Tools und Technologien kann dies von einem komplexer und komplizierter Prozess zu einer, die einfach zu verwalten ist und schnelle Reaktion auf Kundenbedürfnisse. Aftersales-Lösungen wie ClearOps sind so konzipiert, dass sie Lieferketten nahtlos integrieren. Da sie es ermöglichen, die Konnektivität zwischen OEMs, Händlern und ihren gemeinsamen Kunden zu verbessern.

von Zusammenführung von OEMs, Händlern und Maschinen auf einer Plattform, durchgängige Lieferkettendaten können genutzt werden, um die globale Verfügbarkeit von Teilen und Dienstleistungen wirklich sicherzustellen. Obwohl die Kundenbedürfnisse höher sind als je zuvor, sind die Tools, die wir heutzutage zur Verfügung haben, besser als je zuvor. Verwenden Sie das richtige Set von Konnektortechnologie, Planungs- und Ausführungssoftware und Big-Data-Ansätze, kann OEMs weit bringen. Die Nachfrage der Endkunden kann auf die effizienteste Weise vorhergesagt und erfüllt werden — digital, automatisiert und nahtlos.

Dadurch entfällt das Rätselraten im Betrieb und gleichzeitig wird sichergestellt, dass die Landwirte in der wichtigsten Jahreszeit ihrer Arbeit nachgehen können.

Vermeidung von Brandschutzübungen

Ohne einen proaktiven Ansatz im Kundendienstbereich werden OEMs und Händler gleichzeitig einen Zustrom von Brandschutzübungen erleben. Wenn ein Landwirt mit einem Notfall anruft und ein Teil benötigt, das nicht verfügbar ist, geraten die Händler in Rage, wenn sie versuchen, das Teil zu beschaffen. Was oft dazu führt hohe Kosten und Produktivitätseinbußen für den Dealer. Diese Auswirkungen dieser Brandschutzübung wirken sich dann negativ auf die Fähigkeit des Händlers aus, das Problem eines anderen Landwirts zu lösen. Wenn ein Händler Probleme hat, ist es nur eine Frage der Zeit, bis der zuständige OEM versucht, ein Problem im Zusammenhang mit der Verfügbarkeit von Ersatzteilen oder Dienstleistungen zu lösen.

Diese Brandschutzübungen sind mit Kosten verbunden, und diese Kosten sind nicht auf eine einzelne Kundenbeziehung beschränkt. Sie wirken sich auf andere Aspekte der Kundenbeziehungen des OEMs aus und machen es sehr schwierig, sie zu amortisieren. Der beste Ansatz besteht darin, Brandschutzübungen vollständig zu vermeiden, indem Sie eine proaktiver Ansatz für das Ersatzteilmanagement und die Serviceüberwachung. Die richtige Technologie ermöglicht ein effektives und proaktives Kundendienstmanagement, unabhängig von der Branche. Sprechen Sie über eine lohnende Investition!

Stellen Sie die Maschinenverfügbarkeit sicher und alle gewinnen

Es ist eine gemeinsame Anstrengung, Ausfallzeiten zu vermeiden und eine hohe Maschinenverfügbarkeit für Landwirte auf der ganzen Welt zu erreichen. OEMs müssen sich in erster Linie dazu verpflichten, hochwertige Maschinen zu bauen, aber das ist erst der Anfang. Sobald die Geräte in Betrieb sind, liegt es an den OEMs und Händlern, zusammenzuarbeiten und sicherzustellen, dass die Landwirte ihre Serviceanforderungen erfüllen. Das beinhaltet Priorisierung der Verfügbarkeit von Teilen durch hypervernetzte Lieferkettensowie ein proaktiver Ansatz bei der Verwaltung von Geräteservices oder Reparaturen.

Wenn die Maschinenverfügbarkeit erreicht ist, gewinnt jeder. Landwirte gewinnen, weil sie sich darauf konzentrieren können, auf den Feldern zu sein und die Pflanzen, die sie das ganze Jahr über angebaut haben, sorgfältig zu ernten. OEMs und Händler gewinnen, weil das bedeutet, dass sie ihre Arbeit machen und Bereitstellung eines außergewöhnlichen Kundensupports. Die Menschheit gewinnt auch, weil dies bedeutet, dass die Produktion und Verteilung von Lebensmitteln so optimiert wie möglich sind.

Durch die Investition in eine Aftersales-Lösung wie ClearOps können OEMs und Händler ihre Ziele besser erreichen. Sie können sich positiv auf ihre Kunden, ihre Unternehmen und Menschen auf der ganzen Welt auswirken. Kontaktieren Sie uns noch heute, um loszulegen.

Häufig gestellte Fragen

Was bedeutet Maschinenverfügbarkeit?

Die Maschinenverfügbarkeit bezieht sich auf den Zeitraum, in dem ein System oder ein Service verfügbar und betriebsbereit ist. Dies ist das Gegenteil von Ausfallzeiten und wird normalerweise als Prozentsatz ausgedrückt. Für Landwirte bedeutet das, dass sie ihre Ernteziele erreichen werden, wenn alle ihre Maschinen reibungslos funktionieren.

Wie kann die Verfügbarkeit gewährleistet werden?

Maschinen können und werden irgendwann kaputt gehen, besonders wenn sie überlastet sind, wie es während der Erntezeit passiert. Nur eine schnelle Reaktion der Händler und die sofortige Verfügbarkeit von Ersatzteilen durch die OEMs können die Verfügbarkeit sicherstellen.

Wie erhöht man die Verfügbarkeit einer Maschine?

Nur eine Zusammenarbeit zwischen OEMs und Händlern kann die Verfügbarkeit von Teilen und Dienstleistungen in kurzer Zeit sicherstellen. Eine hypervernetzte Lieferkette, die auf einer einzigen Plattform kommuniziert, kann die Lücke zwischen OEMs und Endkunden schließen.

Wie kann die Verfügbarkeit der Ausrüstung verbessert werden?

Eine korrekte Überwachung und Analyse von Daten aus dem Maschinenverhalten und der Wartungshistorie kann eine genaue Bedarfsprognose ermöglichen. Die Lösung ist ein proaktiver Kundendienstansatz über eine Plattform, die die gesamte Lieferkette miteinander verbindet — von den OEMs über die Händler bis hin zu den Endkunden.

Die Maschinenverfügbarkeit bezieht sich auf den Zeitraum, in dem ein System oder ein Service verfügbar und betriebsbereit ist. Dies ist das Gegenteil von Ausfallzeiten und wird normalerweise als Prozentsatz ausgedrückt. Für Landwirte bedeutet das, dass sie ihre Ernteziele erreichen werden, wenn alle ihre Maschinen reibungslos funktionieren.

Maschinen können und werden irgendwann kaputt gehen, besonders wenn sie überlastet sind, wie es während der Erntezeit passiert. Nur eine schnelle Reaktion der Händler und die sofortige Verfügbarkeit von Ersatzteilen durch die OEMs können die Verfügbarkeit sicherstellen.

Nur eine Zusammenarbeit zwischen OEMs und Händlern kann die Verfügbarkeit von Teilen und Dienstleistungen in kurzer Zeit sicherstellen. Eine hypervernetzte Lieferkette, die auf einer einzigen Plattform kommuniziert, kann die Lücke zwischen OEMs und Endkunden schließen.

Eine korrekte Überwachung und Analyse von Daten aus dem Maschinenverhalten und der Wartungshistorie kann eine genaue Bedarfsprognose ermöglichen. Die Lösung ist ein proaktiver Kundendienstansatz über eine Plattform, die die gesamte Lieferkette miteinander verbindet — von den OEMs über die Händler bis hin zu den Endkunden.